Un grand nombre d'entreprises sont confrontés à des problèmes stratégiques de gestion des connaissances, d'autant plus critiques que les connaissances portent sur des systèmes complexes, qui nécessitent la mise en oeuvre d'une démarche instrumentalisée intégrant le déploiement d'une plateforme opérationnelle dans les système d'information de l'entreprise. C'est dans ce cadre que s'inscrit la démarche Athanor pour la maintenance de systèmes complexes. En nous inspirant des méthodes de capitalisation et de formalisation des connaissances pour la conception de mémoires organisationnelles, nous avons conçu un serveur de connaissance orienté processus qui implémente les services de capitalisation-évolution des connaissances, d'aide à la décision pour le diagnostic et de formation, en conjonction avec des modèles en réalités virtuelles, des machines de tri et une documentation électronique.