@article{RNTI/papers/1000495,
  author    = {Françoise Fogelman-Soulié},
  title     = {CRM Analytique - L'apport du Data Mining},
  journal = {Revue des Nouvelles Technologies de l'Information},
  volume = {Apprentissage Artificiel et Fouille de Données, RNTI-A-2},
  year      = {2008},
  pages     = {15-42}
}