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RNTI

MODULAD
Prototype de clustering exploratoire pour l'aide à la segmentation des clients
In EGC 2017, vol. RNTI-E-33, pp.457-460
Résumé
Le clustering est une technique largement répandue pour la définition
de profils dans le cadre de l'aide à la gestion de la relation client (CRM). Cepen-
dant, les outils classiques sont généralement limités, car ils ne prennent pas en
compte la connaissance métier de l'analyste et ne permettent pas l'exploration
interactive des données. Nous décrivons ici un prototype qui permet à un expert
marketing d'explorer interactivement les données pour la recherche de profils
des clients, mais aussi d'analyser les profils construits à l'aide de différentes
visualisations synthétiques et d'étudier leurs évolutions au cours du temps.